Pengaruh Iklan dan Influencer Marketing Melalui Electronic Word-Of-Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee (Studi Pada Gen Z di Kota Malang)

Abstrak

Dalam era digitalisasi yang terus berkembang, perkembangan teknologi dan jejaring sosial telah menciptakan pergeseran paradigma perilaku konsumen. Salah satu platform yang semakin populer di Indonesia adalah Shopee. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile dan situs web untuk memberikan kemudahan bagi penggunanya dalam berbelanja secara online. Hasil dari penelitian ini mengungkapkan bagaimana iklan dan influencer marketing mempengaruhi keputusan pembelian melalui electronic word of mouth. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yang dipilih adalah purposive sample. Populasi dari penelitian ini adalah Gen Z di kota Malang dengan jumlah yang tidak diketahui dan menggunakan sebanyak 100 responden sebagai sampel penelitian. Data primer diperoleh melalui kuesioner yang disebar menggunakan google form dan dianalisis menggunakan path analysis dengan alat bantu SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah iklan dan influencer marketing berpengaruh terhadap eWOM, iklan dan influencer marketing tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, eWOM berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan iklan dan influencer marketing berpengaruh secara tidak langsung terhadap keputusan pembelian di Shopee melalui eWOM.