PENGARUH PERFORMANCE EXPECTATION, SOCIAL INFLUENCE, DAN PRICE VALUE TERHADAP INTENSI PENGGUNAAN FITUR KODE QR DENGAN MODEL UTAUT2 PADA MERCHANT KULINER TUNJUNGAN PLAZA 3 DI SURABAYA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk megetahui bukti empiris pengaruh performance expectation, social influence, dan price value berpengaruh terhadap intensi penggunaan fitur kode QR dengan model UTAUT2 pada merchant kuliner di Tunjungan Plaza 3 Surabaya. Terdapat 125 sampel menggunakan teknik sampling jenuh karena jumlah populasi yang relatif kecil. Adapun sampel penelitian ini adalah merchant kuliner (makanan maupun minuman) di Tunjungan Plaza 3 Surabaya yang menyedikan pembayaran fitur kode QR, sementara merchant kuliner yang tidak menyediakan pembayaran fitur kode QR tidak dijadikan sampel penelitian. Analisis statistik dengan metode regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS dilakukan untuk menguji hipotesis penelitian. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan secara parsial dan simultan performance expectation, social influence, dan price value berpengaruh terhadap intensi penggunaan fitur kode QR dengan model UTAUT2 pada merchant kuliner di Tunjungan Plaza 3 Surabaya. Penelitian kedepan diharapkan dapat memperluas penelitian ini dengan melakukan penelitian pada industri jasa dan retail yang telah menerapkan secara formal intensi penggunaan fitur kode QR dalam proses suatu pembayaran.